SDAF.png)
%20(1000%20x%201000%20px)%C3%A1dwf.png)
KHP FX Audio cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Kể từ khi thành lập vào năm 2021, chúng tôi đã từng bước điều chỉnh chính sách bảo hành để phù hợp với thực tiễn hoạt động. KHP FX Audio luôn tuân thủ nghiêm ngặt các điều khoản bảo hành được áp dụng cho từng sản phẩm tại thời điểm sản xuất hoặc mua hàng, bao gồm cả các yêu cầu cụ thể về ngôn ngữ trong tài liệu bảo hành. Chính sách bảo hành hiện hành, áp dụng từ tháng 1 năm 2021, được trình bày bên dưới. Đối với các sản phẩm được sản xuất hoặc mua trước tháng 7 năm 2025, vui lòng tham khảo các tuyên bố bảo hành tương ứng kèm theo.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Tính đến tháng 7 năm 2025, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành 3 năm và bảo trì trọn đời (không thể chuyển nhượng, và chỉ áp dụng cho người mua ban đầu) trong phạm vi Việt Nam cho mọi vấn đề liên quan đến chức năng hoặc hoạt động của pedal, xuất phát từ lỗi linh kiện do sản xuất hoặc các lỗi kỹ thuật bên trong khác. Phải có bằng chứng mua hàng hợp lệ. Để được hưởng chính sách bảo hành, khách hàng cần đăng ký sản phẩm qua biểu mẫu đăng ký bên dưới hoặc gửi email đến khpfxaudio@gmail.com với tiêu đề "WARRANTY" và mô tả ngắn gọn vấn đề gặp phải. Đối với khách hàng ngoài Việt Nam, chính sách bảo hành có thể thay đổi tùy theo quy định của nhà phân phối quốc tế, trong một số trường hợp có thể thay thế bảo hành chính hãng của chúng tôi.
Tại Việt Nam, khách hàng chịu chi phí gửi sản phẩm đến KHP FX Audio. Đối với các pedal đã đăng ký và còn trong thời hạn bảo hành, chúng tôi sẽ chi trả chi phí gửi trả lại sản phẩm. Với các pedal đã hết hạn bảo hành hoặc chưa đăng ký, mọi chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán (phí vận chuyển trả lại sẽ được tính trong báo giá sửa chữa). Đối với khách hàng quốc tế, mọi trường hợp sửa chữa – dù còn bảo hành hay không – đều có phí vận chuyển trả lại cố định là 25 USD.
Chúng tôi không bảo hành những hư hỏng do sử dụng sai cách như: núm vặn, chiết áp, hoặc jack cắm bị gãy hay sản phẩm đã chuyển nhượng. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa các lỗi ngoài phạm vi bảo hành này với mức chi phí hợp lý. Lưu ý: Một số pedal của chúng tôi có trang bị chiết áp vi chỉnh (trimpot) bên trong, được thiết lập chính xác cho hoạt động mạch. Việc tự ý can thiệp vào các trimpot này sẽ làm mất hiệu lực bảo hành nếu mô tả sản phẩm không cho phép can thiệp.
--------------------------------------------------------
Kể từ tháng 7/2025 tất cả sản phẩm effect của KHP FX AUDIO sẽ được bảo hành 3 năm và bảo trì trọn đời. Các sản phẩm effect mua trước tháng 7/2025 vẫn được hưởng các ưu đãi cũ.
CHI TIẾT BẢO HÀNH
ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH trước tháng 7/2025
2021 đến tháng 7 - 2025: Bảo hành trọn đời
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ/ HUỶ ĐƠN
Tất cả các đơn hàng đều không được hoàn trả.
Vì chúng tôi là một doanh nghiệp nhỏ hoạt động theo mô hình đặt hàng trước, số tiền thu được từ đơn hàng sẽ được sử dụng để mua vật liệu và công cụ cần thiết cho quá trình sản xuất.
Việc tiền vào và ra đột ngột hoặc trong thời gian quá ngắn có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động của chúng tôi, vì vậy chúng tôi không chấp nhận hủy đơn sau khi đơn hàng đã được đặt.
Tuy nhiên, chúng tôi chấp nhận đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng nếu sản phẩm phát sinh lỗi do quá trình sản xuất từ phía chúng tôi.
SẢN PHẨM CUSTOM
Vì tính chất cá nhân hóa của các sản phẩm đặt làm theo yêu cầu, mọi đơn hàng custom đều được xem là đơn hàng cuối cùng. Chúng tôi không chấp nhận bất kỳ yêu cầu hủy đơn hoặc trả hàng nào đối với các sản phẩm này.
Mọi thắc mắc vui lòng gửi về: khpfxaudio@gmail.com hoặc Facebook
